امروزه، گوشی‌های هوشمند به یار همیشگی ما تبدیل شده‌اند و دنیایی از اپلیکیشن‌ها را در خود جای داده‌اند. از خرید اینترنتی و سفارش غذا تا رزرو سفر و انجام امور بانکی، همه چیز با چند کلیک ساده در اپلیکیشن‌ها انجام می‌شود.
این وابستگی گسترده به اپلیکیشن‌ها، فرصتی طلایی برای توسعه‌دهندگان و صاحبان کسب‌وکارها فراهم کرده است تا با ارائه اپلیکیشن‌های کاربردی و جذاب، نظر مخاطبان را به خود جلب کرده و به موفقیت دست پیدا کنند.
اما صرفاً ارائه یک اپلیکیشن کافی نیست. در دنیای پررقابت امروز، برای جلب‌توجه کاربران و ماندگاری در بازار، به یک استراتژی بازاریابی قوی نیاز دارید.
در این مقاله، به موضوع مهم بازاریابی اپلیکیشن می‌پردازیم و گام‌های لازم برای معرفی و تبلیغ موفق اپلیکیشن خود را به شما آموزش می‌دهیم.
با مطالعه این مقاله و به کارگیری نکات ارائه شده، می‌توانید شاهد افزایش چشمگیر نصب و استفاده از اپلیکیشن خود باشید و به اهداف تجاری خود دست پیدا کنید.
در ادامه این مقاله، با اصول و مبانی بازاریابی اپلیکیشن آشنا خواهید شد و با استراتژی‌های مختلف برای جذب و حفظ کاربران آشنا می‌شوید . همچنین، ابزارها و منابع مفیدی به شما معرفی می‌شود که می‌توانید از آن‌ها برای بازاریابی مؤثر اپلیکیشن خود استفاده کنید.
اپلیکیشن مارکتینگ چیست؟ به زبان ساده
اپلیکیشن مارکتینگ، همان‌طور که از نامش پیداست، به برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی برای معرفی و اپلیکیشن به مخاطبان هدف گفته می‌شود.
هدف نهایی از این فرآیند، جذب کاربران جدید، افزایش نصب و استفاده از اپلیکیشن و در نهایت، کسب درآمد از طریق روش‌های مختلف مانند تبلیغات درون برنامه‌ای، فروش درون برنامه‌ای یا ارائه خدمات اشتراکی است.
در دنیای امروز که رقابت در بازار اپلیکیشن‌ها به‌شدت بالا است، داشتن یک استراتژی بازاریابی قوی برای هر اپلیکیشنی ضروری و حیاتی است.
بدون برنامه‌ریزی و اجرای درست، حتی بهترین اپلیکیشن‌ها نیز ممکن است در انبوه اپلیکیشن‌های موجود در بازار، دیده نشوند و شانس خود را برای موفقیت از دست بدهند.
اپلیکیشن مارکتینگ شباهت زیادی به بازاریابی سنتی دارد، با این تفاوت که در اینجا به جای معرفی و فروش یک محصول فیزیکی، شما یک اپلیکیشن دیجیتالی را به کاربران ارائه می‌دهید.
در واقع، اپلیکیشن مارکتینگ شامل تمامی فعالیت‌هایی می‌شود که برای افزایش آگاهی از برند اپلیکیشن شما، جذب کاربران جدید و ترغیب آن‌ها به استفاده مداوم از اپلیکیشن انجام می‌شود.
فرآیند اپلیکیشن مارکتینگ در ۴ گام!
اجرای موفق یک برنامه بازاریابی کار آسانی نیست و نیازمند تخصص و ظرافت است. بااین حال، با دنبال کردن مراحلی که در ادامه شرح داده می‌شود، می‌توانید به‌طور موثر برنامه خود را عملی کرده و به اهدافتان برسید.
- ایجاد آگاهی
گام نخست در مسیر موفقیت هر برنامه، جلب‌توجه مخاطبان و آگاه‌سازی آن‌ها از وجود و کارکرد آن است. بدون وجود آگاهی، حتی بهترین برنامه‌ها نیز در معرض خطر نادیده گرفته شدن و عدم استفاده قرار گرفتن هستند.
به همین دلیل، ایجاد آگاهی به‌عنوان اولین مرحله حیاتی در هر استراتژی بازاریابی برنامه تلقی می‌شود.
- نصب و خرید اپلیکیشن
پس از اینکه با موفقیت در مرحله اول بازاریابی برنامه، آگاهی را در میان مخاطبان ایجاد کردید، نوبت به گامی اساسی دیگر می‌رسد: ایجاد انگیزه در کاربران برای نصب برنامه. در این مرحله، هدف شما متقاعد کردن مخاطبان به دانلود و نصب برنامه به منظور استفاده از مزایای آن است.
- آموزش نحوه کار با اپلیکیشن
پس از اینکه کاربران با موفقیت برنامه شما را نصب و دانلود کردند، نوبت به مرحله‌ای حیاتی دیگر در بازاریابی برنامه می‌رسد: آموزش به کاربران. در این مرحله، هدف شما راهنمایی و آموزش کاربران در مورد نحوه استفاده از برنامه و بهبود تجربه کاربری آن‌ها است.
راهکارهای آموزش به کاربران:
- گردش‌های راهنمای درون برنامه: از گردش‌های راهنمای تعاملی و گام‌به‌گام در داخل برنامه برای معرفی ویژگی‌ها و نحوه استفاده از آن‌ها به کاربران استفاده کنید.
- ارائه محتوای آموزشی: ویدئوهای آموزشی، مقالات راهنما و راهنمای استفاده را در وب‌سایت یا داخل برنامه خود ارائه دهید.
- استفاده از نکات و ترفندها: نکات و ترفندهای مفیدی را برای استفاده بهتر از برنامه به کاربران ارائه دهید.
- ایجاد بخش پرسش و پاسخ: به کاربران فرصتی برای پرسیدن سوالات و دریافت پاسخ از شما یا سایر کاربران بدهید.
- جمع‌آوری بازخورد: از بازخورد کاربران برای شناسایی نقاط قوت و ضعف برنامه و بهبود تجربه کاربری آن‌ها استفاده کنید.
جذب کاربران به برنامه، تنها نیمی از مسیر است. چالش اصلی در بازاریابی برنامه، حفظ کاربران و تبدیل آن‌ها به کاربران وفادار است. اگر به این موضوع توجه نکنید، ممکن است کاربران به‌سرعت برنامه شما را ترک کنند و تمام تلاش‌ها و هزینه‌های شما به هدر رود.
۶ استراتژی شگفت انگیز اپلیکیشن مارکتینگ
بازاریابی برنامه، زمینه‌ای پویا و پرچالش است که نیاز به خلاقیت، نوآوری و استفاده از روش‌های متنوع دارد. با وجود تنوع روش‌ها و استراتژی‌های موجود، انتخاب بهترین گزینه‌ها برای هر برنامه و با توجه به اهداف و مخاطبان آن بسیار مهم است.
در اینجا به برخی از بهترین و موثرترین روش‌های بازاریابی برنامه اشاره می‌کنیم:
۱_ بهینه‌سازی اپ استور
برای اینکه از انتشار برنامه خود نتیجه مطلوب را کسب کنید، به بهینه‌سازی صفحه برنامه نیاز دارید. بهینه‌سازی صفحه برنامه به معنای انجام اقداماتی است که به افزایش قابلیت مشاهده و رتبه‌بندی برنامه شما در نتایج جست‌وجو کمک می‌کند و در نهایت منجر به افزایش دانلود و نصب آن می‌شود. پس همین الان بهینه‌سازی را شروع کنید!
:بهینه‌سازی اپلیکیشن شامل موارد زیر می‌باشد:
- افزایش تعداد دانلودها
- انتخاب نام منحصربه‌فرد
- طراحی آیکن اپلیکیشن جذاب و مخاطب‌پسند
- بررسی نظرات کاربران و …
که همه این موارد داخل عکس زیر ارائه شده
برای آشنا شدن این مبحث به‌صورت جامع و کامل به مقاله «بهینه‌سازی اپلیکیشن (ASO) چیست؟» مراجعه کنید و با دقت آن را مطالعه کنید.
۲_ تبلیغات پولی
تبلیغات پولی، دومین روش و استراتژی کلیدی در بازاریابی برنامه است که به منظور افزایش آگاهی از برنامه و جذب کاربران جدید به کار گرفته می‌شود.
در این روش، با پرداخت هزینه به پلتفرم‌های مختلف (شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، بیلبوردها، تبلیغات تلویزیونی و…)، می‌توانید تبلیغات برنامه خود را به طیف وسیعی از مخاطبان هدف نشان دهید.
۳_ ایمیل مارکتینگ
برخلاف تصور برخی افراد، ایمیل مارکتینگ نه تنها از بین نرفته است، بلکه هنوز هم روشی کارآمد و تاثیرگذار برای بازاریابی برنامه به شمار می‌رود.
آمارها نشان می‌دهد که ایمیل همچنان یکی از محبوب‌ترین کانال‌های ارتباطی برای کاربران است و می‌تواند نرخ تبدیل بالایی را به ارمغان آورد.
۴_ ریتارگتینگ
ریتارگتینگ، نوعی از بازاریابی مجدد است که در بازاریابی برنامه نیز به‌طور فزاینده‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد و تاثیر چشمگیری در جذب دوباره کاربران و افزایش نرخ تبدیل دارد.
فرض کنید کاربری با برنامه شما تعامل برقرار کرده، اما هنوز آن را نصب نکرده، خریدی انجام نداده یا به کاربر وفادار تبدیل نشده است. در این شرایط، ریتارگتینگ به شما کمک می‌کند تا این کاربران را رها نکنید و با هوشمندی آن‌ها را به اپلیکیشن خود بازگردانید.
۵_ تبلیغات درون برنامه ای
تبلیغات درون برنامه‌ای، روشی نوین و کارآمد در بازاریابی برنامه است که به شما این امکان را می‌دهد تا برنامه خود را در سایر برنامه‌های محبوب و مرتبط تبلیغ کنید.
مزیت اصلی این روش، پرداخت به‌ازای نصب (CPI) است، به این معنی که شما فقط زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که کاربری برنامه شما را از طریق تبلیغ نصب کند.
۶_ ارائه خدمات با کیفیت
ارائه خدمات با کیفیت، یکی از مهم‌ترین و اصلی‌ترین روش‌های بازاریابی برنامه به شمار می‌رود. دلیل این امر آن است که کاربران امروزی بسیار حساس و انتقادگر هستند و به‌دنبال برنامه‌هایی هستند که تجربه‌ای مثبت و ارزشمند را به آن‌ها ارائه دهند.
اگر خدمات عالی ارائه دهید کاربران امتیاز شما را افزایش می‌دهند و اپلیکیشنی که امتیاز بیشتری داشته باشد تعداد نصب بالاتری هم خواهد داشت. در واقع این کار باعث می‌شود نوعی تبلیغات دهان‌به‌دهان اتفاق بیافتد و مخاطبان اپلیکیشن شما را به اطرافیان هم معرفی کنند.
آنالیز عملکرد اپلیکیشن مارکتینگ، چگونه و چطور؟
تحلیل و ارزیابی کمپین بازاریابی برنامه، اقدامی ضروری برای سنجش عملکرد آن و شناسایی نقاط قوت و ضعف است. با انجام این کار می‌توانید تاثیرگذاری کمپین خود را بر اهداف بازاریابی‌تان ارزیابی کنید و درصورت نیاز تغییرات لازم را در آن ایجاد کنید.
استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs):
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)، معیارهایی هستند که برای سنجش موفقیت یک کمپین بازاریابی به کار می‌روند. در بازاریابی برنامه، KPIs مختلفی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها برای ارزیابی عملکرد کمپین خود استفاده کنید، مانند:
- تعداد نصب‌ها: تعداد دفعاتی که برنامه شما نصب شده است.
- نرخ تبدیل: درصدی از کاربرانی که پس از دیدن تبلیغ، برنامه شما را نصب کرده‌اند.
- ارزش عمر مشتری (LTV): میانگین درآمدی که از هر کاربر در طول دوره استفاده از برنامه خود به‌دست می‌آورید.
- نرخ حفظ: درصدی از کاربرانی که به‌طور فعال از برنامه شما استفاده می‌کنند.
- میانگین زمان صرف شده در برنامه: میانگین زمانی که کاربران به‌طور روزانه در برنامه شما صرف می‌کنند.
مقایسه عملکرد در بازه‌های زمانی مختلف:
برای ارزیابی دقیق‌تر عملکرد کمپین خود، باید عملکرد آن را در بازه‌های زمانی مختلف با یکدیگر مقایسه کنید. به‌عنوان مثال، می‌توانید عملکرد کمپین خود را در سه ماه تابستان با سه ماه پاییز مقایسه کنید تا روند رشد یا افت آن را به‌دست آورید.
عوامل دیگر برای تحلیل:
علاوه‌بر KPIs، عوامل دیگری نیز وجود دارند که باید در تحلیل و ارزیابی کمپین بازاریابی برنامه خود آن‌ها را در نظر بگیرید، مانند:
- بازخورد کاربران: نظرات و پیشنهادات کاربران را در مورد برنامه و کمپین بازاریابی خود جمع‌آوری کنید و از آن‌ها برای بهبود آن‌ها استفاده کنید.
- پوشش رسانه‌ای: میزان پوشش رسانه‌ای که کمپین شما دریافت کرده است را بررسی کنید.
- فعالیت‌های رقبای شما: فعالیت‌های بازاریابی رقبای خود را رصد کنید و ببینید که چه کارهایی را به‌طور موثر انجام می‌دهند.
برون سپاری بازاریابی برنامه:
اگر زمان یا تخصص کافی برای مدیریت کمپین بازاریابی برنامه خود را ندارید، می‌توانید از خدمات شرکت‌های متخصص در این زمینه استفاده کنید. این شرکت‌ها می‌توانند به شما در طراحی، اجرا و تحلیل کمپین‌های بازاریابی برنامه خود کمک کنند.
آژانس‌های بازاریابی اپلیکیشن موبایل: کمک‌رسان‌های حرفه‌ای برای شما
بازاریابی اپلیکیشن کار آسانی نیست. نیاز به دانش و تجربه زیادی دارد. اگر شما وقت و دانش کافی برای بازاریابی اپلیکیشن خودتان را ندارید، می‌توانید از یک آژانس بازاریابی اپلیکیشن کمک بگیرید.
آژانس‌های بازاریابی اپلیکیشن تیم‌هایی از متخصصان بازاریابی هستند که به شما کمک می‌کنند تا اپلیکیشن خودتان را به مخاطبان هدفتان معرفی کنید. این آژانس‌ها تجربه و دانش کافی را برای طراحی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی موثر دارند.
یکی از این آژانس‌ها ادی موب است که با داشتن تیم حرفه‌ای کار بازاریابی و مشاوره را برای شما انجام می‌دهد.
چطور یک آژانس بازاریابی اپلیکیشن موبایل خوب پیدا کنیم؟
برای پیدا کردن یک آژانس بازاریابی اپلیکیشن موبایل خوب باید چند تا نکته را در نظر بگیرید:
- سابقه و تجربه: آژانسی را انتخاب کنید که سابقه و تجربه کافی در بازاریابی اپلیکیشن موبایل داشته باشد.
- تخصص: آژانسی را انتخاب کنید که در حوزه تخصصی اپلیکیشن شما تخصص داشته باشد.
- هزینه: هزینه‌های آژانس را با هم مقایسه کنید و آژانسی را انتخاب کنید که هزینه‌های مناسبی داشته باشد.
جنبه‌های حقوقی بازاریابی اپلیکیشن موبایل
همان‌طور که بسیاری از توسعه‌دهندگان برنامه‌های موبایل تجربه کرده‌اند، بازاریابی برنامه امری پیچیده و چالش‌برانگیز است. فراتر از دانش و تجربه صرف در زمینه بازاریابی، تسلط بر جنبه‌های حقوقی مربوط به این حوزه نیز ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است.
قوانین و مقررات مربوط به بازاریابی اپلیکیشن
قوانین و مقررات مربوط به بازاریابی اپلیکیشن در کشورهای مختلف متفاوت است.
اما به‌طور کلی، قوانین زیر در اکثر کشورها رعایت می‌شوند:
- قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان: این قانون به شما اجازه نمی‌دهد که با تبلیغات فریبنده یا اغراق‌آمیز، کاربران را فریب دهید.
- قانون حفظ حریم‌خصوصی: این قانون به شما اجازه نمی‌دهد که بدون رضایت کاربران، اطلاعات شخصی آن‌ها را جمع‌آوری کنید.
- قانون رقابت: به شما اجازه نمی‌دهد که با تبلیغات نادرست یا تبلیغاتی که منجر به ایجاد رقابت ناعادلانه می‌شود، بازار را مختل کنید.
اگر قوانین حقوقی بازاریابی اپلیکیشن را نقض کنید، ممکن است با عواقب قانونی مواجه شوید. این عواقب می‌تواند شامل جریمه، محکومیت کیفری، یا حتی از بین رفتن اپلیکیشن شما شود.
- اگر قصد دارید در کشورهای مختلف اپلیکیشن خودتان را بازاریابی کنید، حتما قوانین حقوقی آن کشورها را هم بررسی کنید.
- اگر در مورد جنبه‌های حقوقی بازاریابی اپلیکیشن موبایل سوالی دارید، حتما با یک وکیل مشورت کنید.
| جنبه حقوقی | توضیح |
| قوانین رقابتی | بازاریابی اپلیکیشن باید با قوانین رقابتی مطابقت داشته باشد. به‌عنوان مثال، تبلیغ یک اپلیکیشن به‌عنوان تنها گزینه موجود در بازار، یا تلاش برای ترغیب کاربران به حذف اپلیکیشن‌های رقیب، می‌تواند نقض قوانین رقابتی باشد. |
| قوانین مصرف‌کننده | بازاریابی اپلیکیشن باید با قوانین مصرف‌کننده مطابقت داشته باشد. به‌عنوان مثال، باید اطلاعات صحیح و کاملی در مورد اپلیکیشن ارائه شود، و نباید از تبلیغات گمراه‌کننده استفاده شود. |
| قوانین حریم‌خصوصی | بازاریابی اپلیکیشن باید با قوانین حریم‌خصوصی مطابقت داشته باشد. به‌عنوان مثال، باید از جمع‌آوری اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آن‌ها خودداری شود. |
| قوانین مالکیت معنوی | بازاریابی اپلیکیشن باید با قوانین مالکیت معنوی مطابقت داشته باشد. به‌عنوان مثال، نباید از کپی‌رایت یا علائم تجاری دیگران بدون مجوز استفاده شود. |
خلاصه‌ای از آنچه باهم در این مقاله گفتیم:
در این مطلب اهمیت و فرآیند اپلیکیشن مارکتینگ را بررسی کردیم. به‌طور کلی مهم‌ترین عامل موفقیت اپلیکیشن شما کمپین بازاریابی آن است که باید به اصولی‌ترین شیوه ممکن پیش رود. پس حتما در اجرای این نوع بازاریابی از افراد متخصص و حرفه‌ای کمک بگیرید.
تیم ادی موب نیز با ارائه راه‌حل‌های بازاریابی برنامه آسان و کارآمد، به شما کمک می‌کند تا زمان و پول خود را صرفه‌جویی کنید و نرخ نصب برنامه خود را افزایش دهید. برای اطلاعات بیشتر با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
سوالات متداول
اجرای کمپین اپلیکیشن مارکتینگ چقدر زمان می‌برد؟
زمان اجرا و به نتیجه رسیدن این کمپین کاملا بستگی به شرایط اپ و بیزینس شما دارد و تایم خاصی را برای آن نمی‌توان در نظر گرفت.
در اجرای بازاریابی اپلیکیشن چگونه به حفظ کاربر کمک کنیم؟
شما به روش‌های مختلفی مثل ایجاد تجربه کاربری مطلوب، ارائه خدمات عالی، شخصی‌سازی امکانات و… می‌توانید به حفظ کاربران اپلیکیشن خود کمک کنید.
کدام روش اپلیکیشن مارکتینگ بهتر است؟
تبلیغات آنلاین، بهینه‌سازی اپ استور، استفاده از اینفلوئنسرها و ایمیل مارکتینگ بهترین گزینه خواهند بود.
